借力微信“三大平台” 提升班级服务效能
——山东省泰安市直选派第一书记班创新班级管理纪实

　　
　
　　在培训班级管理工作中，主办方、承办方、班主任、学员四方面组成了重要环节，四者之间的互动和交流成效将直接影响班级管理和服务的直接果效。针对泰安市直选派第一书记培训班，利用班级前期自建的微信群，充分发挥“三大信息”平台作用，实现培训教学过程中的沟通信息化，取得了良好的班级服务效果，目前已接到泰安市部分县市区的办班意向联系电话。

　　一是信息发布平台。通过微信群，发布上课时间、地点，外出参观时间地点、临时变化调整以及其他需要学员注意的事项，使学员随时掌握班级的运行信息。例如，针对此次泰安市直选派第一书记班住在校外、人员较多、路途较远且地处闹市区不便于停车上下车等实际困难，通过微信群及时发布车辆动态，确保学员第一时间掌握车辆出行信息，保障了整个教学过程的顺畅衔接。

　　二是学习交流平台。在上课和参观过程中，班主任随时将学员上课、外出现场教学以及研讨交流发言图片及时上传到微信群，一方面体现了班级组织服务的及时性和专业性，体现班主任的工作状态和敬业精神；另一方面也能充分激发和提高学员在教学环节的参与度和积极性。学员们可通过微信群平台发表自己的学习心得，互相交流心得体会，上传自己的学习照片，使微信群平台成为一个小型的学习交流论坛。

　　三是友谊沟通平台。微信群平台的存在，使培训虽然行程结束，但学员之间的友谊仍可得延续。班级学员虽然都来自泰安，但平时由于工作区域、岗位以及分工等局限，交往机会并不多，通过微信群这一平台一方面可以进行使得培训结束后学员之间增进感情交流信息，同时也可以使得培训的外延性和内生性得到进一步拓宽，弥补培训期间由于时间和空间的限制，起到更好的培训效果。

　　互联网信息时代的到来，使信息化离学员管理和服务并不遥远，泰安市直选派第一书记班的应用实践证明，通过信息化手段提升班级服务质量是完全可行的，特别是年轻干部学员，会取得更好的应用效果。今后，学员处会继续探索，借鉴更便捷更实用的沟通渠道，不断推进并实现更丰富更有效的服务效能，打造优质的班级服务品牌。