把握服务细节　提升服务水平
——学院开展后勤服务技能专题培训

　　6月27日下午，苏州旅游财经学院张树韫老师应邀来我院进行后勤服务技能专题培训。此次培训活动由汤艳红副院长主持，后勤中心膳食部、客房部有关人员参加培训。

　　作为今年学院教职工学习培训计划的一部分，此次培训主要围绕后勤服务中的接待礼仪、服务规范、实际操作等内容展开。培训过程中，张老师从细节入手，结合我院后勤服务工作实际情况，讲解了各项具体工作的服务流程，从如何站立、微笑、打招呼，到如何倒水、倒酒、摆桌布、上菜，都从规范服务的角度进行了一对一、手把手地教学指导。在张老师的引导下，参加培训的职工们积极发问，进一步明确了后勤服务的操作规范和要求。汤院长也对大家提出了新的希望和更高要求，在今后的工作中要力争将后勤服务工作细节化、规范化、标准化，为参训学员提供更加优质、更加温馨周到的服务。

　　培训结束后，大家纷纷表示，通过此次培训，进一步强化了自身的服务意识，增强了服务技能，今后将以更加饱满的热情投入到工作中去，不断提升服务水平和质量，为学院创建全国基层干部教育培训示范基地贡献更大的力量。